Los envíos se preparan en 24 horas. La entrega suele tardar entre 24 y 72 horas laborables en España, dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo devolver un producto?
Por motivos de higiene, los productos íntimos no pueden devolverse si han sido abiertos o usados. Si el artículo llega defectuoso o con algún problema, nuestro equipo te ayudará a solucionarlo de inmediato.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o no funciona?
Ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 7 días desde la recepción. Te ofreceremos reemplazo o solución rápida, garantizando tu experiencia y tranquilidad.
¿Los productos son fáciles de usar para principiantes?
Sí. Muchas de nuestras colecciones están diseñadas para quienes están dando sus primeros pasos en el bienestar íntimo. Las fichas detallan nivel de intensidad, tamaño y facilidad de uso.
¿Es seguro comprar en esta tienda?
Sí. Nuestra plataforma utiliza cifrado de datos y certificados de seguridad. Tu información personal y de pago está completamente protegida.
¿El envío es discreto?
Sí. Todos los pedidos se envían en paquetes neutros, sin logos ni referencias al contenido. Solo tú sabrás lo que hay dentro.
¿De qué materiales están hechos los productos?
Trabajamos exclusivamente con materiales seguros para el cuerpo, como silicona médica, ABS premium o fórmulas dermatológicamente testadas. Cada producto ha sido seleccionado pensando en tu bienestar y comodidad.
¿Los productos hacen ruido?
La mayoría cuentan con motores silenciosos de última generación. Cada ficha de producto indica el nivel de ruido para que puedas elegir el que mejor se adapta a tu privacidad.
¿Cómo puedo limpiar y cuidar mis productos?
Recomendamos agua tibia, jabón neutro y, si es posible, un limpiador íntimo especializado. Es importante secarlos bien y guardarlos en un lugar limpio y seguro.
¿Puedo usar lubricantes con cualquier producto?
Sí, pero si el producto es de silicona médica, te recomendamos usar lubricantes base agua para conservar su calidad. Cada artículo indica la compatibilidad en la descripción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, débito, PayPal y otros métodos seguros disponibles según el país.
¿Cuándo recibiré la confirmación de mi pedido?
Recibirás un correo inmediato tras realizar el pedido y otro cuando el paquete haya sido enviado.
¿Puedo pedir recomendaciones personalizadas?
Por supuesto. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el producto más adecuado según tus preferencias y nivel de experiencia. Solo tienes que escribirnos.
